【取材レポ】リサイクルショップ プライス大和高田店｜スタッフと地域が支える魅力

『プライス』には“価格”と“価値”の2つの意味があります。お客様の品物にしっかりと価値を見出し、適正な価格をつけたいという思いを込めました。実はこの店は私が開業したというより、知人の店舗を引き継いだ形です。もともとお店を持ちたいと思っていたタイミングで声をかけてもらい、自然な流れで運営を任されました。

知人の経営をそばで見ていたとはいえ、自分がトップとしてお店を動かすプレッシャーは大きかったです。新規のお客様をどう呼び込むか、スタッフをどう育てるか、そして競合店とどう闘うのか…。

お店のコンセプトは『変化を止めるな』と『多ジャンルの商品を安く提供する』という2本柱です。お客様が来店するたびに発見があるよう、少しずつでも売り場を変えています。陳列や商品に変化がないと、すぐ飽きられてしまうんです。

日々の業務の取り入れ方として、まず朝は全員で清掃から始めます。自分の持ち場以外も気づいた人が手を入れる。そうした積み重ねで、清潔感ある売り場を維持しています。

『いらっしゃいませ』や『ありがとうございました』といった挨拶も徹底しています。

当店の取り扱い商品は、家電・家具・ギフトが主軸で、特にDVDプレイヤーやラジオなどの家電、冷蔵庫や洗濯機は引っ越しシーズンに動きます。

また、ギフトならタオルや食器が人気です。季節ごとに売れ筋が変わるため、バリエーション豊かに用意しています。

販売している品のほとんどはお客様からの持ち込みで、できるだけ多くの品物に値段をつけます。

在庫があっても売れ筋なら積極的に買いますし、新しいジャンルの商品にも挑戦しています。状態確認は2回実施し、清掃も念入りに行います。

当店では遺品整理にも力を入れており、小規模な整理から大規模な整理まで幅広く対応しています。料金も格安で、他店には負けない自信があります。作業後はお部屋の清掃まで徹底し、依頼主様のご希望に最大限お応えできるよう努めています。

そのために、大型の3トントラックを導入し、遺品整理士や遺品査定士の資格も取得しました。安心してご依頼いただける体制を整えております。

過去に印象深い買取が何度かありましたが、中でも『2メートル超の巨大な油絵』を査定したのは今でも忘れられません。作者は不明でしたが、その迫力と珍しさに惹かれ、すぐに買い取らせてただきました。

こちらは珍しいものではないのですが、文房具を段ボール4箱分持ってこられた女性のお客様もいらっしゃいましたね。他店では安くしか見てもらえなかったそうですが、当店ではしっかり査定して喜んでいただきました。

お客様の傾向としては、若い方は複数店を比較、中間層はコスパ重視、年配の方は常連が多いですね。目的もさまざまで、見て楽しむ方もいれば、日用品目当ての方もいます。

少しでもリピートしていただけるよう、接客の丁寧さと、わかりやすい商品配置に気を配っています。毎日SNSで入荷情報やセールの案内をしていて、来店のきっかけ作りにもなっています。

現在、SNSでは、InstagramやX（旧Twitter）、LINEなどで情報発信を行っています。中でもInstagramの毎日投稿は効果的で、「インスタで見ました」と来店されるお客様も増加しました。現在フォロワーは8000人を超え、今後さらに強化していく予定です。

プライスのスタッフは、スリランカ出身の外国人学生が中心です。国籍や学歴は重視せず、誠実に働いてくれるかを見ています。協力し合える空気作りに力を入れています。

オーナーの私自身もお店に立ち、お客様の希望にぴったりの商品をご案内できたときには特に働きがいを感じます。例えば電動ソファを探していたご家族に、ちょうど入荷したばかりの品をご案内でき、喜んでいただけたのが印象に残っています。

スタッフの良好なコミュニケーションを絶やさないためにも、一人で抱え込まず、積極的に会話をすることを大切にしています。引継ぎ事項や運営の改善案、日常会話など、何でも話すことでスタッフの考え方や得意分野を理解し、店舗運営の効率化につなげています。

職場は緊張感のある雰囲気ではなく、メリハリを持ちながらも居心地の良い環境です。

ゴミを極力出さないようにしています。衣料品は仕分けして、販売できないものは海外業者に渡します。

また、遺品整理で出た家具を薪や別の製品に再生する“アップサイクル”にも挑戦したいです。例えば教育活動の一環として、小学校で古着を使ったバッグづくりの授業を計画しており、『もったいない』精神を子どもたちに伝えたいです。

若い世代にもリユースが浸透しつつあるので、仲間と連携して広げていきたいですね。

今後の取り組みとして、家具や家電などを扱う『総合型の無人店舗』に挑戦したいです。無人の古着店や古本屋などの無人リユース店舗が注目されており、当社でも東大阪市を中心に「無人のフルギのお店 price」を展開中で手応えを感じています。

家具の買取も多く、在庫が余ることもあるため、それを活かす新しい販路として無人家具販売店を構想しています。

現在は、店舗候補地の視察を進めながら、安定的に良質な家具を仕入れるための仕入れ先を模索しています。

何か探し物がある時や、ふらっと立ち寄りたくなった時には、ぜひ当店を思い出してください。

定番商品からちょっと変わったものまで幅広く取りそろえており、『本当に何でもあるね！』と驚かれることもあります。

リユースショップならではの掘り出し物や、思わぬ出会いに、きっとワクワクしていただけると思います。