- とーたるの利用者の評判・口コミが詳しく知りたい
- 「おしゃれリサイクル とーたる」「出張買取トータル」の違いがよく分からない
- 怪しいと言われる噂から「査定すべき」か、専門家のアドバイスが聞きたい
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この記事では、とーたるの利用者の口コミや評判をもとに、買取サービスの「信頼性」「安全性」を詳しく解説します。
引越しのタイミングで、3回ほど出張サービスを利用。
初めての訪問では、どんな査定員が来るんだろうとドキドキでした…
出張買取トータルは、不要なブランド品や貴金属を引き取ってくれると話題の買取サービス。中には利用者の口コミ評判を見て、査定するか迷っている方もいると思います。
初めて査定業者を使うときは、安全面・評判などあれこれ気になることばかり。一方で、買取サービス選びに悩み続けも、なんだか時間を損した気分になりますよね。
「怪しいって噂があるけど、信用して大丈夫？」
「ニュースで話題の、押し買いや個人情報漏洩の心配は？」など
とーたるのお店や会社の評判、買取後のトラブルが不安であれば、ぜひ最後までご覧ください。
とーたるは1ミリも怪しい買取業者じゃない
古い貴金属のアクセサリーを売りたいんだけど、おすすめ買取業者ってある？調べてたら「とーたる？」「トータル？」っていう買取サービスが良さそうだけど。
「とーたる」はブランドとか貴金属の買取を得意とする業者だね。公式のCMもあるし、有名な企業だよ。
そうなんだ。最近、ニュースとかでも押し買い・押し売り業者があとを立たないじゃない？初めての利用だから、いろいろ心配なのよ…。
全く持って怪しくないから大丈夫！
世にいろんな噂が流出していますが、とーたる（TOTAL）はまったく怪しい企業ではありません。むしろ、これまでに豊富な見積もり実績のある買取サービスです！
「怪しい」「危険」などの噂は紛れもないデマなので、既に申し込んだという方も安心してくださいね。
トータルの会社概要
買取サービスを利用する上で、まずは運営会社（下記参照）を確認することが大切です。
| 社名 | 株式会社ティアラ |
| 代表TEL | 0566-63-6360 |
| 資本金 | 300万円 |
| 代表取締役 | 岩瀬智芳 |
| 従業員数 | 100名（パート・アルバイト含む）※2019年1月現在 |
| 事業内容 | ジュエリーショップの運営 リサイクルショップの運営 チケットショップの運営 ECサイト・ウェブショップの運営 ネイルサロンの運営 こころくみ事業の運営 |
| 加盟協会 | NPO法人 グローバル・スポーツ・アライアンス（GSA） 一般社団法人 全国サッカー教育協会（FEA） 一般社団法人 日本ジュエリー協会（JJA) 一般社団法人 日本流通自主管理協会（AACD） 一般社団法人 日本リ・ジュエリー協議会 警察庁認可 日本チケット共同組合 |
とーたるを運営するのは「株式会社ティアラ」という会社。
- 金券買取
- ジュエリーショップ
- ネイルサロン、など
など、リサイクルショップ以外にも幅広い活動をおこなう企業です。スタートは、1935年の帽子店より。経歴も長いですね。
とーたるは店頭買取・宅配買取・出張買取・新品、中古品の販売を行なうリサイクルショップです。中には、下記のCMでとーたるを知った方も多いのでは？
「なんでも査定のトータル」「出張買取の『トータル』」との違い
本記事で紹介するサービスは「おしゃれリサイクル とーたる」です。中には、「なんでも査定のトータル」「出張買取の『トータル』」との関係性・違いが気になっている人も多いでしょう。
「とーたる」と「上記2つの『トータル』」は全くの別会社です。売れる品目も異なるため、企業やサービスに特定の目的がある場合は注意しましょう。
- なんでも査定・出張買取のトータル（TOTAL）を運営するのは「五右衛門株式会社」
- おしゃれリサイクル とーたるを運営するのは「株式会社ティアラ」
- トータルはどちらも同じ業者で、とーたるとは取り扱い品目・買取方法が大きく違う
とーたるの買取品目・店舗
とーたるの買取品目は、おもに次のとおりです。
・貴金属
・メンズ
・レディース古着
・金券
※金券は、すべての店舗で取り扱いが終了。
とーたるでは家具・家電・ベビー用品・ホビーやおもちゃ・スポーツ用品などの一般リサイクル品は買い取っていません。間違って持ち込まないよう注意してください。
また、買取業務だけでなく、楽天やAmazonなど「WEBショップ」で商品の販売もおこないます。
店舗がある都道府県
とーたるは店頭買取・店頭販売もおこないますが、現在は愛知県・岐阜県・静岡県の「東海地方」のみ。路店ではなく、ショッピングモール内での出店が多い傾向です。
下記は、2024年4月時点で出店していショッピングモールです。
愛知県
- アピタ木曽川店
- 平和堂江南店
- アピタ東海荒尾店
- ピアゴ ラ フーズ コア三河安城店
- 西友岡崎店
- バロー刈谷店
- ザ・モール安城店
- パワードーム半田店
- イトーヨカドー知多店
岐阜県
- アピタ北方店
- アピタ各務原店
- アル・プラザ鶴見店
静岡県
- ラフレ初生店
- サンストリート浜北店
近くにとーたるの店舗がないときは、宅配買取や出張買取を検討してみてください。送料・手数料はすべて「とーたるの負担」です。
とーたるの口コミ（高評価・低評価）
買取サービスを選ぶ上で、評判を優先する方も少なくないですよね。ここでは、とーたるの利用者の評判をまとめてみました。
とーたるの低評価
まずは納得・満足できなかった人の口コミです。
一品ずつの査定がなく、まとめて査定となりました。
中には金額がつかないものもあって、とても不安となりました。
金額不明の商品がいくつかあって、損した気分となった。
依頼した商品の値がつかないのは仕方ない。
「貴金属などを出してもらえるなら、一緒に回収しますよ！」
この発言には、正直おどろきました。
買取アップがあるみたいですが、そのような様子もない。
矛盾しています。
チラシなどで高価買取、強化買取などをアピールしていますが、実際には査定が安い印象。
図書カードの買取を依頼しましたが、1000円が700円と安すぎる。
通常だと、90％ほどが基本。
働いているパートさんが、ブランド品の知識なさすぎた。
参照サイト：ヒカカク
「とーたる」利用者の口コミ評判より
利用者の悪い評価をまとめると、次のようになります。
低評価まとめ
- 想像してたよりも買取が安い
- 高い品もまとめて買取された
※口コミはすべて「利用者の個人的な表現・感想」で、100%の事実を表すものではありません。
とーたるの高評価
続いて満足の結果となった利用者の口コミです。
貴金属などを10点ほど持ち込み、トータルで3万円ほどになったと記憶しています。
目の前で、しっかりと査定をしてくれました。
中にこもって査定する業者より「安心感」があります。
27000円ほどで購入したグッチのベルト。購入先は、海外です。
状態は未使用で、買取金額が8000円となりました。
シミもあったので、この金額には満足していますし、買取スピードはとても速いです。
参照サイト：ヒカカク
「とーたる」利用者の口コミ評判より
コーチのメンズ財布を持ち込みましたが、一番高額の査定でした。
他店では「評価」をしてくれないので、とても嬉しかったです。
初めての利用でしたが、手続きなどもスムーズです。
参照サイト：ウリドキ
「とーたる」利用者の口コミ評判より
https://uridoki.net/shops/3484
利用者の良い評価をまとめると、次のようになります。
- 目の前で査定してくれるから、安心感が違う
- シミありなのに、高い金額で買い取ってくれた
- 買取の手続きがスムーズで、初めてでも安心
オンラインストア利用者の評判
前述のとおり、とーたるはオンラインショップで商品の販売もおこないます。通販サイト「とーたる楽天市場」にも、数多くのレビューが寄せられていました。
- 「丁寧な対応に感謝です。迅速な発送も嬉しかった！」
- 「商品の梱包がとてもきれいにされていました。素早い対応です。」
- 「種類も多いし、写真もキレイ！思った通りの商品が到着しました。」
- 「全体的に価格がリーズナブルです。また利用します。」
- 「手書きのメッセージや、かわいい箱に入れてくださり、とても満足しています。」
- 「連休中で休むところが多い中、素早い到着にはびっくり！商品も対応も、大満足です。」
- 「お店の方の「温かな心使い」を感じられるショップです。」
- 「連絡の対応も早いし、発送も早いです。」
- 「迅速な取引だからこそ、最後まで安心できました。」
- 「新着商品も多いので、毎日チェックするのが楽しみです。」
参照サイト：Rakutenみんなのレビュー「とーたる楽天市場店」より
とーたるの、口コミの「総合評価」
とーたるの買取における評判は、「良い」「悪い」関わらず件数が少なめ。一方、商品の販売では、評価の総件数から実際の利用者も多いことがわかります。中でも目立つのが、楽天市場店で中古ブランド品を購入をしたユーザーの声でした。
買取された品は「綺麗にメンテナンス」して、楽天市場やAmazonにて販売。その結果が、購入者の満足度につながっている傾向です。
とーたる楽天市場は、ショップ内の販売商品数も充実。入荷＝買取実績が必要となるため、このことから「新着の買取が多い」という点も把握できます。
「評判」と「利用者」の数は比例しない
ここで「評価数」と「利用者数」の関係について少し説明します。
じつは、買取利用者がお店をレビューする確率は「30人に1人」いるかどうか。一つの根拠として、私が10年以上も勤務していた某リユースショップの買取件数から確認できます。
買取件数は、平日で平均「30〜50件」。土日や年末年始などの繁忙期で「100〜150件」です。後日、買取件数から口コミを調べた結果、1ヶ月の合計買取件数に対して「口コミは1件、2件あるかないか」という結果に。
口コミ件数は「買取と販売」の2つを合わせています。したがって「少しでも口コミが書かれたサービス＝それなりに利用されているサービス」と推測できる訳ですね。
逆に、口コミが「一切ない」「数年前に止まっている」買取サービスの場合、本当に利用されていない確率が高いです。
いろいろな買取サービスを調査すると、宅配買取のみの業者は「口コミが少ない傾向」。
・不用品を売りたい
・リユース品を買いたい
どちらを利用するにも、「口コミ評判の数」だけで選ぶべきではないと言えます。
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おすすめ宅配買取業者12社| 見積もり金額だけでの選ぶのは時代遅れ？【2024年4月最新】
とーたるの買取価格・買取率
ここまでくると、「口コミはわかったけど、とーたるの買取価格は実際どうなのか？」と気になりますよね。査定額で売る・売らないを決める人が大半だと思います。
買取価格リスト（一覧表）は存在しない
買取業者によっては、
「ルイヴィトンのカタリーナ」を、今なら10万円で買取！
「K18のネックレス」を、1グラムなら4000円で買取！
「ロレックスのサブマリーナ」を、50万円で買取！
と、買取価格表を提示するケースも見られます。高価買取と書かれた店頭POP・チラシ・張り紙を、一度は見たことはありませんか？売りたい側からすれば、買取表があると利用しやすいですよね。
残念ながら、とーたるには買取価格リストは存在しません。買取金額を知るには、店舗や宅配買取サービスで、一度見積もりする必要があります。
昨今、ブランド品や貴金属で買取金額表を載せるサービスは多く、その点ではとーたるの利便性がよくないと言えます。
LINE査定なら事前に金額を知れる？
買取サービスやリユースショップで、事前に買取金額を知る方法はほかにもあります。その一つが「LINE査定」です。
LINE査定とは「スマートフォンで売りたい品物の写真を撮影し、LINE上だけで見積もりをおこなう方法」です。気軽に買取金額を伝えられる点から、お店も利用者も「無駄な工程」を減らすことに役立ちます。
現在では、数多くの買取サービスやリユースショップで使えるようになりました。
とーたるでもLINE査定は利用できます。利用したい場合は、LINEアプリから「とーたる」と検索し、友達登録をおこないましょう。
LINE査定での査定金額に納得したら、とーたるの3つの買取方法で本査定する流れです。
- 直接、お店に商品を持ち込む
- 宅配で送る
- 出張買取を依頼する
極力、金額のズレをなくすためにも、多くの写真を送るのがポイント！傷・汚れ・付属品・タグなどもしっかり写してください。
電話・メールで大まかな買取金額を聞く
とーたるは、インターネットだけでなく実店舗もあります。
そのため、各店舗には「お問い合わせ用の電話番号」が用意されています。
LINE査定、事前見積りはありませんが、電話であれば「一部の参考買取価格」を知ることが可能。ぜひ活用してください。
電話番号さえ知られたくないという場合は、アイフォーン、アンドロイド専用の非通知設定しておきましょう！
もしとーたるが非通知を拒否している場合は、店頭に持ち込みをするしか方法はありません。
とーたるは店舗ごとで売れる品物が違う
とーたるで売れるもの・売れないものを知ることは、無駄な査定を減らすことにも効果的です。見積もりは「事前確認・準備」で決まるといっても過言ではないので、ざっくりでも理解しておきましょう。
とーたるは店舗ごとで取り扱い品目が違います。取り扱わない店舗に持ち込むと引き取ってもらえない可能性が高いので、あらかじめ留意したいところ。
各店舗の取り扱い品目をまとめたので、コピーなどしてお役立てください。
愛知県の各店舗における取り扱い品目
- アピタ木曽川店
バッグ、時計、貴金属、アクセサリー、香水 - 平和堂江南店
バッグ、時計、貴金属、アクセサリー、香水 - アピタ東海荒尾店
バッグ、時計、貴金属、アクセサリー、香水、着物、電池交換 - ピアゴ ラ フーズ コア三河安城店
バッグ、時計、貴金属、アクセサリー、香水、コスメ、着物、電池交換 - 西友岡崎店
バッグ、時計、貴金属、アクセサリー、香水、コスメ、電池交換 - バロー刈谷店
バッグ、時計、貴金属、アクセサリー、電池交換、着物 - ザ・モール安城店
バッグ、時計、貴金属、アクセサリー、香水、電池交換 - パワードーム半田店
バッグ、時計、貴金属、アクセサリー、香水、電池交換、着物 - イトーヨカドー知多店
バッグ、時計、貴金属、アクセサリー、香水、電池交換
岐阜県の各店舗における取り扱い品目
- アピタ北方店
バッグ、時計、貴金属、アクセサリー、香水、電池交換 - アピタ各務原店
バッグ、貴金属、アクセサリー、着物 - アル・プラザ鶴見店
バッグ、時計、貴金属、アクセサリー、香水
静岡県の各店舗における取り扱い品目
- ラフレ初生店
バッグ、時計、貴金属、アクセサリー、香水、電池交換 - サンストリート浜北店
バッグ、時計、貴金属、アクセサリー、香水
まとめ
今回は、とーたるの評判・怪しいという噂の真相について、元リユースショップ査定員が詳しく解説しました。
とーたる（運営会社を含む）は、まったく怪しい買取サービスではないです。宅配買取・出張買取のサービスを完全無料で提供するほか、買取と販売で利用者が多いのも事実です。
楽天市場では「2,000以上」のレビュー件数があり、ブランド品や貴金属を買いたい方にも安心のお店だと言えますね。
「自家用車がない」「訳あって免許が使えない」「店舗への持ち込みが面倒（できない）」という方は、一点から申し込める「出張買取」も検討してみてください。担当スタッフに「運び出し」などの面倒なことを全て任せられるのが嬉しいポイント。
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