商品を購入する際に、故障や保証のことが気になってなかなか買いに踏み切れない人もいるのではないでしょうか。
「保証くらいどのお店でもあるでしょ」と思って購入しても、商品によって保証対象外となる場合があります。
リサイクルショップで買った中古品が、数日で壊れることもしばしば…
この記事では、セカンドストリートで家電、時計など精密機器を買ったときの「保証期間の有無」「返品交換ができる条件」について徹底ガイド。よくある返品事例ととも詳しく解説していきます。
- セカンドストリートで購入した家電や腕時計がすぐに壊れた
- セカンドストリートで購入する前に返品保証について詳しく知りたい
- 過去にブランドの洋服・バッグの返品を断られたことがある
お店とのやりとりで余計な時間を使わないためにも、家電・時計などを購入する際は「ショップごとの保証の基準」を確認しておくのが大切！
セカンドストリートで家電、時計の返品保証は？対象となる場合と期間
セカンドストリートの「店舗」「オンラインストア」では、家電製品・楽器・腕時計といった精密機器の販売もおこなっています。中には
近くのセカンドストリート、オンラインストアに欲しい家電や腕時計が販売されていたけど、保証ってどうなってるの？
と心配されていることでしょう。
精密機器（家電、楽器、腕時計）の保証
セカンドストリートでは、家電・腕時計など商品を購入した際に、最大で6ヶ月の動作保証がついています。通常使用をしていただけなのに、
- 動作が不安定
- 動かなくなった、など
不具合が発生した場合は「全額返金」「返品」という形で対応してもらえます。
一方で、返品保証の対象となっている「通常使用」がどのような使い方なのか気になるところですよね。
例をあげて解説していきます！
１、電源を入れて、数回で動かなくなった
最も多いのが、購入して動作自体は問題がなかったが、すぐに動かなくなってしまった場合。これは通常での使用にあたるため、いずれの場合であっても返品可能となります。
- 直接、セカンドストリートに持ち込む
- すぐに伺えない場合は、購入店に連絡をしておく
といった対処が必要となるでしょう。
2. 商品説明に記載されていない不具合があった
不具合の箇所が「商品説明」に記載されていなかった場合。こちらも店舗側のミスとなるため、すぐに連絡をすれば返品可能となります。
ただし、購入してから時間が経ってしまっている場合、保証とは異なる場合があるので注意しましょう。
早めに連絡をしておくことが、好ましいですね。
3. 購入した商品を確認したら、一部パーツが欠損していた
「部品が足りない」といったことは、リサイクルショップで中古品を買うときによくあるトラブルです。
ネジ、パーツが欠損している場合は、販売者側のミスとなるため返品可能。
ただし、
- 商品説明
- 値札POP
に、事前に記載がしてあった場合は「保証の対象」にはならないこともあります。しっかりと商品の状態を確認してから、購入をするようにしてくださいね。
4. 防水機能付きの商品を水に入れたら、すぐに壊れた
中古品の防水機能に関しては、返品保証の対象にならないことがあります。防水機能というのは「新品の商品」にのみ、保証が許されているためです。
対象になっているかどうかは、店舗によるとしか言えません。
- オンラインショップに問い合わせ
- 店舗スタッフに聞く
といった方法で、事前に確認をするようにしてください。
5. 電池、電源がすぐ切れる（バッテリー寿命）
腕時計、パソコン、スマホなどのバッテリー寿命に関しても、保証されないことがあります。
電池の寿命については、正直、調べることが難しいからですね。
中古家電ショップでも「バッテリーを保証する」ところは少ないため、理解したうえで購入を検討しましょう。
6. パソコン、デジカメといった「ガジェット類」に水が入った
すでにご存知かもしれませんが、ガジェットといった精密機器は、非常に水に弱いです。もともと「iphone」など、防水機能も備わっているものもありますが、100％壊れない訳ではありません。
「うっかりと水をこぼしてしまい、壊れた」という場合、残念ながら購入側の責任となってしまうでしょう。セカンドストリートでは、返品対応を受け付けてもらえません
水にかかわらず「落として壊れてしまった場合」でも同じです。
7. 家電や時計を、本来の用途以外で使用した、もしくは分解した
個人で分解をしたり、異なる用途で使用して破損してしまった場合は、いかなる場合も保証がききません。
「時計好き」の人のなかには、
裏蓋をあけて、正規のムーブメント(機械部分)かどうか、自分で確認したい
と、分解覚悟で購入する人もいることでしょう。
セカンドストリートは「AACD」というコピー品排除をする団体に加入しています。AACDとはコピー品の徹底排除をおこなう団体です。したがって、売られている商品はすべて「AACDが認めた正規品」のみ。
ここで伝えたいことは、時計の裏蓋、家電製品カバーなどを勝手にあけてしまうと、「セカンドストリートの返品を受けられなくなる可能性がある」ということです。
購入後に気になる点があれば、買った時の状態のまま連絡するようにしてください。セカンドストリート側が事情を聞いて、「商品の返品ができるかどうか」が決まります。
その他の返品保証
返品保証といっても、
- 家電
- 時計
- 工具
- 楽器
といった「機械物」だけではありません。ブランド品、衣類品に関しても、なんらかの不良で返品できるのか知りたい場合もありますよね。たとえば、セカンドストリート、リサイクルショップで購入した服、バッグが偽物だったら、保証以前の問題です。
気になる方は、一度目を通してみてください。
まとめ
セカンドストリートでは、条件が一致すれば返品をすることができます。もし壊れた場合は、本内容を再確認し、正しく返金・返品の手続きをおこなってください。ただし、乱暴な扱いで壊れた場合は「保証対象外となる可能性がある」ため、取り扱いには十分に注意しましょう。
中古の家電、時計、楽器類といった精密機器は、スタッフでさえ「いつ壊れるのか」まったく検討がつきません。これは、新品の商品でも言えること。ですが、セカンドストリートでは最大6ヶ月の保証がついているので、安心できることは間違いありませんね。
さらに「新品の仕入れ商品」については、メーカー保証となることが多いです。メーカー保証の多くは「1年間」で、
- 在庫があれば交換
- 在庫なければ返品
といった対応。
セカンドストリートでは「新品保証」の記載がないため、気になる商品があれば各店舗で確認しましょう。※セカンドストリートwebストアでは、新品の仕入れ商品を販売しません。
| サービス名 | セカンドストリート / 2ndstreet |
|---|---|
| エリア | 北海道地方: 北海道・ 東北地方: 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・ 関東地方: 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・ 中部地方: 新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・ 近畿地方: 三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・ 中国地方: 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・ 四国地方: 徳島県・香川県・愛媛県・高知県・ 九州地方: 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・ 沖縄地方: 沖縄県 宅配買取サービス：指定なし |
| 取り扱い品目 | ブランド品、貴金属、腕時計、洋服、靴、バッグ、家具、家電、食器、雑貨、ゲーム、おもちゃ、フィギュア、ベビー用品、スポーツ用品、アウトドア用品、工具など |
| 買取方法 | 店頭買取、宅配買取、出張買取 |
タグ