中古品購入の最大のリスクは「いつ壊れるか分からないこと」です。そこで今回は、セカンドストリートの家電・時計・楽器といった精密機器における保証期間や返品・交換できる条件を徹底ガイドします。
セカンドストリートでは、家電や楽器などの機械類も数多く取り扱っています。購入するときに「故障したらどうしよう」「保証はあるのかな」と気になった方も多いのではないでしょうか。
実は、『保証があるから安心』と思っていても、場合によっては保証対象外になることも少なくないんですね。
リユースショップで中古品を買うと、『数日で壊れる』こともしばしば…
- セカンドストリートで購入した家電や腕時計がすぐに壊れた
- セカンドストリートで購入する前に返品保証について詳しく知りたい
- 過去にブランドの洋服・バッグの返品を断られたことがある
本稿では、よくある返品事例も掲載しています。お店とのやりとりで余計な時間を使わないためにも、家電・時計などを購入する際は『ショップごとの保証の基準』を確認しておくのが大切！
セカンドストリートで家電、時計の返品保証は？対象となる場合と期間
セカンドストリートの『店舗』『オンラインストア』では、家電製品・楽器・腕時計といった精密機器の販売もおこなっています。中には
近くのセカンドストリート、オンラインストアに欲しい家電や腕時計が販売されていたけど、保証ってどうなってるの？
と心配されていることでしょう。
精密機器（家電、楽器、腕時計）の保証
セカンドストリートでは、家電・腕時計など商品を購入した際に、最大で6ヶ月の動作保証がついています。通常使用をしていただけなのに、
- 動作が不安定
- 動かなくなった、など
不具合が発生した場合は『全額返金』『返品』という形で対応してもらえます。
一方で、返品保証の対象となっている『通常使用』がどのような使い方なのか気になるところですよね。
例をあげて解説していきます！
１、電源を入れて、数回で動かなくなった
最も多いのが、購入して動作自体は問題がなかったが、すぐに動かなくなってしまった場合。これは通常での使用にあたるため、いずれの場合であっても返品可能となります。
- 直接、セカンドストリートに持ち込む
- すぐに伺えない場合は、購入店に連絡をしておく
といった対処が必要となるでしょう。
2. 商品説明に記載されていない不具合があった
不具合の箇所が『商品説明』に記載されていなかった場合。こちらも店舗側のミスとなるため、すぐに連絡をすれば返品可能となります。
ただし、購入してから時間が経ってしまっている場合、保証とは異なる場合があるので注意しましょう。
早めに連絡をしておくことが、好ましいですね。
3. 購入した商品を確認したら、一部パーツが欠損していた
『部品が足りない』といったことは、リサイクルショップで中古品を買うときによくあるトラブルです。
ネジ、パーツが欠損している場合は、販売者側のミスとなるため返品可能。
ただし、
- 商品説明
- 値札POP
に、事前に記載がしてあった場合は「保証の対象」にはならないこともあります。
しっかりと商品の状態を確認してから、購入をするようにしましょう。
4. 防水機能付きの商品を水に入れたら、すぐに壊れた
中古品の防水機能に関しては、返品保証の対象にならないことがあります。防水機能というのは『新品の商品』にのみ、保証が許されているためです。
対象になっているかどうかは、店舗によるとしか言えません。
- オンラインショップに問い合わせ
- 店舗スタッフに聞く
といった方法で、事前に確認をするようにしてください。
5. 電池、電源がすぐ切れる（バッテリー寿命）
腕時計、パソコン、スマホなどのバッテリー寿命に関しても、保証されないことがあります。
電池の寿命については、正直、調べることが難しいからですね。
中古家電ショップでも「バッテリーを保証する」ところは少ないため、理解したうえで購入を検討しましょう。
6. パソコン、デジカメなどの『ガジェット類』に水が入った
すでにご存知かもしれませんが、ガジェットといった精密機器は、非常に水に弱いです。もともと『iphone(アイフォーン)』など、防水機能も備わっているものもありますが、100％壊れない訳ではありません。
「うっかりと水をこぼしてしまい、壊れた」
という場合、残念ながら購入側の責任となってしまうでしょう。セカンドストリートでは、返品対応を受け付けてもらえません
水にかかわらず「落として壊れてしまった」場合でも同じです。
7. 家電や時計を、本来の用途以外で使用した、もしくは分解した
個人で分解をしたり、異なる用途で使用して破損してしまった場合は、いかなる場合も保証がききません。
「時計好き」の人のなかには、
裏蓋をあけて、正規のムーブメント(機械部分)かどうか、自分で確認したい！
と、分解覚悟で購入したいケースもあると思います。
セカンドストリートは『AACD』というコピー品排除をする団体に加入しています。AACDとはコピー品の徹底排除をおこなう団体です。したがって、売られている商品はすべてAACDが認めた正規品のみ。
ここで伝えたいことは、時計の裏蓋、家電製品カバーなどを勝手にあけると、セカンドストリートの返品を受けられなくなる可能性があるということです。
購入後に気になる点があれば、買った時の状態のまま連絡するようにしてください。セカンドストリート側が事情を聞いて、「商品の返品ができるかどうか」が決まります。
その他の返品保証
返品保証といっても、
- 家電
- 時計
- 工具
- 楽器
といった「機械物」だけではありません。ブランド品、衣類品に関しても、なんらかの不良で返品できるのか知りたい場合もありますよね。たとえば、セカンドストリート、リサイクルショップで購入した服、バッグが偽物だったら、保証以前の問題です。
気になる方は、一度目を通してみてください。
まとめ
セカンドストリートでは、条件が一致すれば返品をすることができます。もし壊れた場合は、本内容を再確認し、正しく返金・返品の手続きをおこなってください。ただし、乱暴な扱いで壊れた場合は「保証対象外となる可能性がある」ため、取り扱いには十分に注意しましょう。
中古の家電、時計、楽器類といった精密機器は、スタッフでさえ「いつ壊れるのか」まったく検討がつきません。これは、新品の商品でも言えること。ですが、セカンドストリートでは最大6ヶ月の保証がついているので、安心できることは間違いありませんね。
さらに「新品の仕入れ商品」については、メーカー保証となることが多いです。メーカー保証の多くは「1年間」で、
- 在庫があれば交換
- 在庫なければ返品
といった対応。
セカンドストリートでは「新品保証」の記載がないため、気になる商品があれば各店舗で確認しましょう。※セカンドストリートwebストアでは、新品の仕入れ商品を販売しません。
| サービス名 | セカンドストリート / 2ndstreet |
|---|---|
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| 取り扱い品目 | ブランド品、貴金属、腕時計、洋服、靴、バッグ、家具、家電、食器、雑貨、ゲーム、おもちゃ、フィギュア、ベビー用品、スポーツ用品、アウトドア用品、工具など |
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