リユースショップで防犯タグつけっぱなし時の対処法【クレームは対応次第】

リサイクルショップで購入した商品に防犯タグがついたままで、どう対処すべきか迷っていませんか？

さる

先日、某リユースショップで購入した釣具で「防犯タグがつけっぱなし」というトラブルに。

購入した商品に防犯タグがついたままでは当然使えませんよね。過去に「どう対処すればいいの？」「クレームしていいの？」と悩んだ人も多いと思います。実はリユースショップでは、よくある話なんですね。

そこで当記事では、元リサイクル店員の僕がレジスタッフが防犯タグを取り忘れた時の対処法を詳しく解説。また購入者目線だけでなく「販売者目線」からも書いていますので、ぜひ多くの方に見ていただければ幸いです。

防犯タグ付けっぱなし時の対処法

さっそくですが、レジ店員のミスで防犯タグを外し忘れた場合は、すべて「購入者自身」で決めて問題ありません。盗難を除き、購入したお店から「指摘」や「指示」を受けることはありません。

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僕の場合は「ゲートで鳴らなかった」ため、防犯タグは全く気がつきませんでした。

過去の体験談から、防犯タグの取り外しトラブルには3つの対処法があります。

購入店に行って、取り外す

一つ目が「お店に直接うかがって防犯タグを外す」方法です。レジには防犯タグを特殊な機械があり、商品を持ち込めば「ものの10秒」で外し終わります。

ただし、来店する方法にはデメリットもあります。

ガソリン代と時間を使う

防犯タグの取り外しは「店舗側のミス」です。そのため、ガソリンと時間を使用することに抵抗がある場合はおすすめできません。

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購入した店舗が「遠方」の場合はなおさら…

お得に商品を購入したのに、なんだか損した気分になりますよね。

常連客なら一番おすすめ

商品を購入したリサイクルショップが「近所」もしくは「常連」であれば、いつでも好きな時に外しにいけば良いです。わざわざ連絡する必要もありません！電話代がもったいないです。

自宅まで外しに来てもらう

2つ目が「自宅にて防犯タグを外してもらう」方法です。防犯タグを外す機械は手で運べるものが多く、スタッフが機械をもって自宅や指定場所に来てくれます。

少なくとも個人情報を知られる

中には個人情報を知られたくない方もいるかもしれません。

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セカンドストリートやオフハウスなどの有名店でない場合は、ちょっと怖い…

自宅に伺う以上は、住所、氏名、電話番号をスタッフに伝える必要があります。来店の手間はなくなりますが、個人情報については十分に理解しておきたい点ですね。

日程を合わせづらい

仕事が忙しい方だと、なかなか日程を合わせづらいのも難点です。というのも、多くのリサイクルショップの多くは閉店時間が平均して20時と、少々早め。

あまりに夜遅い時間だと、訪問対応をしてもらえません。

何事もなかったかのように切断する（壊す）

最後は「何事もなかったのように壊す」方法です。後述しますが、防犯タグには「バーコード式」「ループ式」とさまざまな種類があります。

防犯タグは、かならずしも「専用の機械でないと取り外せない訳ではありませんが、取り外す（壊す）には注意点もあります。

ワイヤータグはハサミだと切りづらい

「小型の機械がついたワイヤー式の防犯装置」はハサミだと切りづらいです。タグの種類にもよりますが、盗難防止用である以上、ワイヤーはそれなりに頑丈です。

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今回の釣具についてたタグを切ろうとした結果、ハサミが負けました。普段は針金でも切れるハサミです。

結果、強力なプライヤーを使用して切断。それでも1回では無理です。

商品に傷がついたら自己責任

プライヤーなどを使用して商品に傷がついた場合は「自己責任」となります。防犯タグはお店でも切断することはなく、専用の機械で取り外さないといけません。

高額商品であれば、店舗スタッフからの提案を受けましょう。

電話代はかからない

ご自身で切断したり壊したりする場合は、わざわざ連絡する必要はないです。リユースショップの電話番号はフリーダイヤルではなく市外局番が多いため、10秒ごとに通話料金がかかります。

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傷つく恐れがあるとはいえ、無駄な時間や費用はかけたくないですよね。

万引きと間違えられる

ここまでの内容から、「万引きと間違えられないのか」と不安になる方もいると思います。これまでの内容だと「お店で取り外す」「自宅まで来てもらう」場合ですね。

ゲートでならない理由

防犯タグがついている商品でも、「ゲートでブザーが鳴らず外に出られる」といったケースがああります。もしブザーならない理由は、「タグが壊れている」「たまたま反応しなかった」、ごく稀ですが「ダミー」の可能性があります。

いずれにしても、防犯ゲートを入れるほどのリサイクルショップなら、当日の購入履歴が残ります。防犯がついた商品を持ち込んだとしても、万引き扱いされることはありません。

防犯タグの種類

防犯タグの種類はさまざまです。今回はゲートで音がなる「ワイヤー式タグ」でしたが、下記一覧を使用するリユース店もあります。

クレームを入れるべきか

防犯タグの取り外しの際にクレームを入れるべきかどうかは、利用頻度、お店の対応で変えるとよいです。僕の場合はクレームをいれることはないですが、これまでに下記の「残念な対応をされた」経験があります。

「クレームを入れたら今後、来店しずらくなりそう」「特別、クレームをいれなくても問題ない」場合は、防犯タグのことで深追いする必要もないですね。

まとめ

リサイクルショップで防犯タグがつけっぱなしだった時の対処法を話してきました。

お店によっては、防犯タグを高額な商品だけでなく「少額のもの」につける場合もあります。今回購入した商品も、3,000円の釣具でした。また購入店が遠方だったため、タグの切断を選びました。

破壊した際のキズを恐れる場合には、お店スタッフに取り外してもらうのが最もスムーズでしょう。

ぜひ参考にしてみてください！