リサイクルショップで古着や服飾小物を買ったときに
「想像してた以上に状態が悪かった」
「自宅の鏡で合わせてみたら似合わない…」など
なんらかの理由で返品したい場面もあると思います。
仮に自分の確認ミスだとしても、いらない洋服をずっと持ち続けるのは心がモヤモヤしますよね。
この記事では、元リユース店の販売員がリサイクルショップでの洋服の返品対応について徹底ガイド。偽物ブランドだった場合の対処法や安心して購入できるお店の紹介と合わせて、詳しく紹介します。
- 帰宅後に改めて着用したら、似合わなった
- 洋服の見えづらい部分に穴が開いていた
- 思ってた金額と間違えて購入した
- リサイクルショップで買った物が偽物だった
似合わない、状態が気になる服を持っていても、タンスの肥しになるだけ…。
いざ何らかのトラブルに遭遇したときのために、返品事情の知識を深めておきましょう！
返品できる洋服は「リサイクルショップごと」に違う
リサイクルショップで洋服が返品できるかは「購入したお店」によります。どのリサイクルショップで購入されましたか？
- セカンドストリート
- トレジャーファクトリー
- ブックオフ
- オフハウス
- 買取王国
- キングファミリー
上記は知名度のある人気リサイクルショップですが、それぞれ返品できる条件が異なります。
実際にすべて利用したことがある私が、リサイクルショップでよくある「返品の事例」を詳しくご紹介！
着用して全く似合わなかった服
理由の1つ目が、着用感やサイズ感の違いなどの「自己都合」による返品です。購入後に着用したけど、
- そもそもサイズが合わない
- 色味が自分には似合わない
といった相談はよくありました。
基本的に自己都合の場合、どのリサイクルショップでも返品には応じてもらえないケースが多いです。色味やサイズは「店内の古着がすべてお店で試着ができる」ため、完全な自己都合にしかなりません。
やむを得ない場合は「買取」という形で、リユースショップに引き取ってもらいましょう！
実際に、何度か買取してもらっています。Tシャツなどは試着が難しいですよね…
見えない場所に穴、ダメージのある服
見えない場所にダメージがあった服の場合は、内容にもよります。リサイクルショップで古着を購入する際、次のような一言をレジで言われる場面も少なくないと思います。
「サイズや状態の確認はよろしいですか？」
古着はすべて1点ものです。新品とは異なり、販売時の状態を再確認することは難しくなります。新品は汚れがあれば取り替えできますが、中古においては後からいくらでもダメージ、汚れをつけられますよね。
ただし「タグに記載のない致命的なダメージ」に関しては、返品対応に応じてもらえる場合もあります。いずれにせよ、洋服の返品は状態などの理由でも難しいことをあらかじめ理解しておきましょう！
思っていた金額と違っていた服
「レシートを見たら、2,000円だと思った服が3,000円だった」
普段レシートを確認しない人が、古着をたくさん買ってしまったときによくあるケースです。
もしお店のプライスタグと同じ金額であれば、返品するのは難しいです。もし返品ができるとすれば、レジスタッフが金額を打ち間違えていたとき。
10,000円の品を1,000円と勘違いされた年配の方もいました。
わかりにくい場合は、前もってスタッフに確認してくださいね！
【豆知識】逆に安く購入できた場合は伝えるべき？
先ほどは思った金額より高かった例ですが、逆の場合が気になる人も多いですよね。
- 値札の金額よりも、安く購入できていた
- 1着分のレジが打たれていなかった
以上の場合は、必ずにも伝える義務はないです。
言わなかったからといって「法律」「犯罪」にも関わらないので、安心してください！
損得に関わらず、どんな買い物でもレシートは必ずチェックするべきですね。
偽物だった服
最後に、「偽物ブランドの洋服だった」場合です。
偽物で返品ができるかどうかは、お店の判断によります。
ここで、抑えるべきポイントが2つ。
- 購入した品が偽物だと言える「明確な根拠」はあるか
- 他社でも扱わない明確な偽物にも関わらず、返品を断った
ぜったいに偽物だと言える根拠
購入したものを偽物だと判断して「返品したい！」となった場合、少なくとも「偽物だと証明する根拠」は必要となります。多くのリサイクルショップは、AACD（日本流通自主管理協会）が提供する「正規品と偽造品を判別するデータ」を膨大に持つためです。
当然ながら、私たちのような一般消費者の多くは「真贋マニュアル」を持っていません。
「縫い目が違うんだけど…」
「ロゴってこんな風だっけ？」など
単に「商品の気になる箇所」だけを伝えても、返品に応じる可能性は少ないです。
多くのブランド販売店がコピー商品と認めた
繰り返しですが、偽物だった場合の返品には「根拠」が必要です。さらに根拠は、多くのブランド販売店が「偽造品」認めるなどの明確なものでなければ、効果も弱いです。
「もしかして、偽物をつかまされた！？」
と悩む場合、まずは他社の買取サービスで査定することが先決です。可能なら、AACDに加盟する買取業者がほうが信頼できます。
AACDに加入する大手買取業者一覧
2025年6月現在、AACDに加入する大手買取業者をまとめておきました。
セカンドストリート
セカンドストリートは、古着部門の売り上げでNo1に君臨するリサイクルショップ。レンタルでお馴染みの「ゲオ」が運営しています。取り扱いはブランドから家具家電、雑貨とさまざま。
店頭、宅配、出張すべての買取に対応しています。
店舗数も圧倒的に多いため、まずは初めに利用してみるのがおすすめです！
| サービス名 | セカンドストリート / 2ndstreet |
|---|---|
| エリア | 北海道地方: 北海道・ 東北地方: 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・ 関東地方: 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・ 中部地方: 新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・ 近畿地方: 三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・ 中国地方: 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・ 四国地方: 徳島県・香川県・愛媛県・高知県・ 九州地方: 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・ 沖縄地方: 沖縄県 宅配買取サービス：指定なし |
| 取り扱い品目 | ブランド品、貴金属、腕時計、洋服、靴、バッグ、家具、家電、食器、雑貨、ゲーム、おもちゃ、フィギュア、ベビー用品、スポーツ用品、アウトドア用品、工具など |
| 買取方法 | 店頭買取、宅配買取、出張買取 |
トレジャーファクトリー
トレジャーファクトリーは「トレファク」での愛称でお馴染み、全国にてお店を展開するリサイクルショップ。最近では、総合リサイクルショップという点でセカンドストリートと比較されることも多いです。ブランド服の宅配買取、出張買取もおこなっています。
トレジャーファクトリーは「株式会社トレジャーファクトリー」が運営する総合リユースショップです。2ndstreetと同様に家具、家電、洋服、ブランド品、スポーツ・アウトドア用品など幅広く取り扱うほか、引越し買取など独自サービスも充実しています。また、ドラマやバラエティ番組などTVでも多数紹介されています。
| サービス名 | トレジャーファクトリー / Treasure Factory |
|---|---|
| エリア | 北海道地方: 北海道・ 東北地方: 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・ 関東地方: 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・ 中部地方: 新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・ 近畿地方: 三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・ 中国地方: 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・ 四国地方: 徳島県・香川県・愛媛県・高知県・ 九州地方: 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・ 沖縄地方: 沖縄県 宅配買取サービス：指定なし |
| 取り扱い品目 | ブランド品、貴金属、洋服、家具、生活家電、食器、雑貨、ベビー用品、着物、スポーツ用品、アウトドア用品 |
| 買取方法 | 店頭買取、宅配宅配、出張買取、引越し買取 |
コメ兵
コメ兵は、50年以上前に創業された老舗のリサイクルショップです。ブランド品を中心に販売、買取をおこないます。
店舗はおもに東海地方、関東地方、関西地方。エリアが遠い場合は、宅配買取や出張買取もあります。
ブックオフ
ブックオフはもともと古本からスタートした業者ですが、洋服、ブランド品を扱うリサイクルショップが中心となってきました。
洋服を査定するお店として、ブックオフプラス、ブックオフスーパーバザーなどがあります。洋服やブランドの買取は店舗のみです。
ブックオフは本を売るならでお馴染み「古本の買取」から始まったリユースショップです。運営は「ブックオフグループホールディングス株式会社」で、同じくブランド品や洋服などのファッションアイテムから、家具・家電などの生活用品、レジャー用品まで取り扱い。
| サービス名 | ブックオフ / BOOKOFF |
|---|---|
| エリア | 北海道地方: 北海道・ 東北地方: 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・ 関東地方: 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・ 中部地方: 新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・ 近畿地方: 三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・ 中国地方: 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・ 四国地方: 徳島県・香川県・愛媛県・高知県・ 九州地方: 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・ 沖縄地方: 沖縄県 宅配買取サービス：指定なし |
| 取り扱い品目 | 本・CD・DVD・ゲーム・ブランド品、貴金属、腕時計、洋服、靴、バッグ、家具、家電、食器、雑貨、おもちゃ、フィギュア、ベビー用品、スポーツ用品、アウトドア用品、工具ほか |
| 買取方法 | 店頭買取、宅配買取、出張買取 |
オフハウス
オフハウスはハードオフHDが運営する、総合リサイクルショップ。親しみやすい店舗で、ファミリーからご年配の方まで幅広く利用されています。
古着買取の評判は店舗によって異なりますが、ブランド真贋をする上ではぜひ利用しておきたいお店です。洋服は店頭での買取のみとなります。
オフハウスは「株式会社ハードオフコーポレーション」が運営する、総合リユースショップです（※一部、ゼロエミッションなどが運営するFC店あり）。ブランドのバッグや洋服などの衣料品から、家具・家電などの生活用品まで幅広い取り扱い。年齢や性別問わず、地域の人に「親しみやすいお店」としても知られています。
| サービス名 | オフハウス / OFFHOUSE |
|---|---|
| エリア | 北海道地方: 北海道・ 東北地方: 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・ 関東地方: 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・ 中部地方: 新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・ 近畿地方: 三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・ 中国地方: 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・ 四国地方: 徳島県・香川県・愛媛県・高知県・ 九州地方: 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・ 沖縄地方: 沖縄県 web買取サービス：全国 |
| 取り扱い品目 | ブランド品、貴金属、洋服、家具、生活家電、食器、雑貨、ベビー用品、着物、スポーツ用品、アウトドア用品ほか |
| 買取方法 | 店頭買取、宅配宅配（オファー）、出張買取 |
＼グループ全体で「900店舗」を運営する大手チェーン／
オフハウス公式サイト
宅配や出張でも買取受付中
まとめ
リサイクルショップ購入の洋服の返品についてご紹介しました。
洋服は機械ものでないため、基本的には購入後の保証をつけることが難しいのです。
ただし「本物、偽物」を見分ける真贋については、どの業者でも切っても切れない問題となっているんですね。
少しでも古着の返品について参考にしていただければ嬉しいです！
↓洋服の取り寄せができるのはセカンドストリートだけ↓
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