当記事の内容ゆうゆうメルカリ便、らくらくメルカリ便で住所を聞かれたときの原因と対処法
メルカリ便の商品を購入したのに、住所を聞かれたときの「理由、対処法」をまとめました！先日のツイートです。
メルカリ便で住所聞かれても、教える必要はありません。
多くは出品者都合のためですね。本当にほしいものでも、匿名での発送が希望ならよく考えましょう！
個人情報、大事です。
— SARU (@Re_OSARU) July 24, 2021
基本的に「らくらくメルカリ便」「ゆうゆうメルカリ便」に設定してある場合は、出品者、落札者どちらも匿名で取引が可能です。
ただ、中には「メルカリ便のはずなのに、取引コメントで住所を聞かれた」という人も意外に多いんですよね。理由なく、突然、住所を聞かれるのは怖いと思います。当記事を参考にして、個人情報はしっかり守りましょう！
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「怖いと声続く」らくらく、ゆうゆうメルカリ便で住所を聞かれた理由
さっそく結論ですが、出品者が住所を聞いてきた場合の多くは「相手側の不都合」です。
出品者の不都合とは、なんらかの理由による「取引内容、発送方法の変更」が目的でしょう。
メルカリ便で住所を聞いてきた時の、出品者の不都合
下記は、メルカリ便でよくある「不都合」の一例です。
よくある出品者の不都合
- メルカリ便では送れない商品だった
- 別の発送方法のほうが、送料が安い
- とりあえず理由をつけて、取引キャンセルをしたい
メルカリ便では送れない
一番多いのが、メルカリ便で送ることができなかった場合。メルカリ便で送るには、決められたサイズ内で梱包する必要があり、「ゆうゆうメルカリ便」「らくらくメルカリ便」でそれぞれ異なります。
ゆうゆうメルカリ便でサイズオーバー
1つ目の「ゆうゆうメルカリ便」。ヤマト運輸に依頼する「らくらくメルカリ便」と比べると、送れるサイズの上限が低め。慣れていない人だと、間違えて設定してしまうことも。
以下3つの発送方法から選択できます。
ゆうゆうメルカリ便の発送方法
- 【ゆうパケット】・・・ゆうパケットは、A4サイズ（長辺が34cm）、厚さ3cm以内なら発送可能
- 【ゆうパケットプラス】・・・ゆうパケットプラスは、縦17cm、横24cm、厚さ7cm以内で、専用ボックスに「きれいに収まれば」発送可能
※膨らむと発送不可 - 【ゆうパック】・・・ゆうパックは、3辺が100cm以内なら発送可能
らくらくメルカリ便でサイズオーバー
つぎに「らくらくメルカリ便」。郵便局、ローソンで使える「ゆうゆうメルカリ便」と比べると、送れる商品は幅広いです。手書き伝票の「ゆうパック、ヤマト便」と比較すると、最大サイズに限度あり。家具などの大型品を出品したときには、送れないことも。
以下3つの発送方法から選択できます。
- らくらくメルカリ便の発送方法【ネコポス】・・・ネコポスは、A4サイズ（縦23~31.2 、横11.5~22.8cm）、厚さ3cm以内なら発送可能
- 【宅急便コンパクト】・・・宅急便コンパクトは、箱型「縦20cm、25cm、5cm以内」薄型「縦24.8cm、横34cm以内」で、専用ボックスの「蓋の猫が隠れれば」発送可能（※最近では、梱包を薄くしないと「ヤマトから指摘される」ようになりました。）
- 【宅急便】・・・宅急便は、3辺が160cm以内なら送ることが可能
ヤマト便、ゆうパックに変更したい
さきほど解説しましたが、メルカリ便は最大サイズが限られています。そのため、大きな商品を購入されたときに、発送ができないことが多いのです。
僕もメルカリ初心者のときに、よく間違えていたトラブルです。
別の発送のほうが、送料が安い
送料をおさえるために、出品者から発送方法変更を要求してくる場合があります。一部の品物は、メルカリ便より安く送れる場合があるからですね。たとえば、厚みがあって軽いものです。
一番安いメルカリ便は「厚み3cm」と規程があるため、どんなに軽くても潰せないものは発送できません！
メルカリ便より安く送れる可能性のあるもの
- 形崩れのしやすい帽子（ニューエラのキャップ、ハットなど）
- 軽量の洋服（ダウンジャケット、フリースなど）
メルカリ便しか発送方法を知らない場合、「定形外郵便をつかえば、数百円でも安く送れるのでは？」と、購入（落札）されたあとに気づきます。結果、定形外は住所がないと送れないため、住所を聞かれた訳ですね。
理由をつけて、取引キャンセルしたい
取引キャンセルに持っていくために、住所を聞いてくる場合もあります。出品者の都合でキャンセルするだけだと、ペナルティを受ける恐れがあるためです。
今回のように住所を聞くのは、理由をつけるための口実です。
理由をつけるための口実例
- すぐに商品が落札されて、不安になった
- 相場よりずいぶん安い金額で出品（売れた）
- 落札された商品が、すでに手元にない
上記の理由でキャンセルすることは、メルカリ規約ではルール違反になります。実際に多い症例ではありませんが、過去に体験したため共有させていただきました！
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メルカリ便で住所を聞かれた後で、安全に解決するための対処方法
ここまで聞いて「結局、住所を聞かれた場合はどのような手順とればいいの？」と悩む方も多いでしょう。過去に多くの取引をしてきた中で、最もおすすめの解決策を紹介します。
住所は教える必要なし
結論としては、住所は教えなくていいです。場合によっては、「住所を教えないと、トラブルになりそうで」と責任を感じたりするかもしれません。ですが、ゆうゆうメルカリ便、らくらくメルカリ便に設定された時点で、購入側には責任がありません。
匿名配送は、もともとメルカリが推奨している取引です。「購入をやめたからペナルティになる」なんてこともないので、安心しましょう！
どうしても匿名で商品を購入したい
住所が聞かれて不安になったものの、どうしてもその商品がほしい場合もありますよね？その場合は、下記の手順を取りましょう。
ゆうゆうメルカリから、らくらくメルカリに変更
ゆうゆうメルカリに設定された場合は、らくらくメルカリ便で発送ができるかもしれません。出品者が販売になれていないと、発送できるサイズを把握していない場合があるからですね。
たとえば「120cmの梱包サイズの品物」をゆうゆうメルカリで設定した場合です。100cmオーバーで郵便局やローソンで送ることができませんが、らくらくメルカリ便への変更なら無料。
一度「らくらくメルカリ便なら送れませんか？」と、出品者に提案しましょう！らくらくメルカリ便は、最大サイズ160cmまで対応しています。
出品者の評価を見て、初心者かどうか確認をしてみてください。問題解決するかもしれません！
メルカリ事務局に問い合わせる
なんらかのトラブルになりそうであれば、メルカリの事務局に問い合わせるのも一つ。メルカリのサポートは対応が早く、とても安心です。取引内容に応じて、解決策を提案してくれます！問い合わせの方法については別の記事で紹介しています。使い方がよくわからない人は参考にしてください。
どうしてもほしいなら、教えるしかない
もし、落札したものが「匿名発送で、絶対にほしい」場合は別です。メルカリ便以外で匿名配送をする方法が一つもないからですね。購入者の都合とはいえ、住所を教えるしかありません。
聞かれたことが気になった以上、「住所を教えるのが怖い」という人がほとんどだと思います。面倒をかけたくない方は、落札した商品をきっぱり諦めましょう！
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まとめ
メルカリ便で住所を聞かれたときの対処法、原因についてご紹介しました！ゆうゆうメルカリ便で住所を聞かれたら、大前提としてすぐに教えないようにしてください。別のメルカリ便に変更すれば、解決につながるかもしれません。
トラブルが続きそうなら、メルカリ事務局へ問い合わせてみましょう。少し時間がかかりますが、解決するまでサポートしてくれます。もしどうしても欲しい商品なら、住所を教えるしか方法はありません。
住所を教えていいのかどうかは、評価を参考にするのも一つですね！
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